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  • 国信酒店集团举办互联网+时代OTA思维如何提高酒店效益的培训

    作者: 国信酒店集团   发布时间:2016-06-28

  •     在经济新常态和网络时代的新形势下,酒店行业发展的挑战和机遇并存。为充分利用新思维为酒店拓展市场、增加营收服务,促进各酒店转型升级、创新发展,国信酒店集团于6月16日举办了互联网+时代OTA思维如何提高酒店效益的培训,特邀苏州南园宾馆顾晓春总经理授课。

        苏州南园宾馆是老牌单体五星国宾馆。在行业不景气的形势下,南园宾馆通过互联网与传统行业模式的融合形成在线经济,利用互联网思维、粉丝经济、大数据诸多新技术进行运营。同时,努力提升服务、创新管理,创造性地提出了让顾客100%满意并感动的“暖件服务流程设计”的服务理念,并将此打造成南园宾馆的核心竞争力,成为制胜法宝、盈利秘笈。新思维实施六个月就实现扭亏为盈,平均房价由500元提升至858元,一年内使携程的网评达到4.9分,100%的用户推荐率,位居苏州第一!

        顾晓春还详细阐述了在互联网+时代背景下,酒店业供给侧改革方略和营销新思路。即以国家星级标准为基础,OTA思维为催化剂,服务、品质、卫生为保证,宾客满意度为关键,进行理念和思维方式的变革。随着线上线下的融合,努力打造根据市场和库存情况来动态调整价格以获得酒店收益最大化的销售模式。同时,以宾客思维、宾客消费习惯为工作指导,科学合理利用OTA杠杆的作用,提高酒店的平均房价。从网评中深度挖掘出商机,在住客的关注焦点及舒适度方面做足功课,不断提升服务品质,提高出租率与营收。

        酒店集团所属11家酒店及2家参股酒店300多名管理人员,分别在主会场和五个分会场参加了现场和视频的培训。大家一致认为,本次培训不仅开阔了视野、拓宽了思路,启发极大、受益良多,也是酒店集团加强集中管理、集约经营的一次有益尝试和探索,并为今后进一步开展酒店系统集中培训积累了宝贵的经验。